Визуальный мерчендайзер - кто он?

Бесспорно, человека можно назвать счастливым, когда он с удовольствием идет на работу. Конфуций говорил: «Займись любимым делом, и ты не будешь работать ни одного дня в своей жизни." Любая работа состоит из множества слагаемых: коллектив, условия труда, зарплата, должностные обязанности и пр. Когда большая часть названных пунктов удовлетворяет сотрудника, он может сказать: «Я люблю свою работу».

Я являюсь этим счастливым человеком, для которого работа – одно из любимых занятий. Конечно, бывает и трудно, и тяжело. И все же… Я часто ловлю себя на мысли, что мое занятие приносит мне удовлетворение, а ведь сколько записей было сделано в моей трудовой книжке, прежде чем я нашла себя в сфере моды.

В этой статье я расскажу, кем я работаю и что такого необычно и уникального в моей професии.

Волшебники закулисья или визуальные мерчендайзеры (VM)

Обратимся к толковому словарю: Визуальный мерчендайзер или декоратор – специалист, отвечающий за правильное размещение товара в зале - с точки зрения визуальной привлекательности и коммерции. В его обязанности входит: регулярная работа с манекенами и декоративными дисплеями, смена декораций в витринах, стилистика коллекций (создание привлекательных для покупателя комплектов), оформление распродаж и других маркетинговых акций. Визуальный мерчендайзер должен всегда быть в курсе модных тенденций для создания выгодного buyer suggestion (Предложение для покупателей).

Вот стандартный набор вопросов от тех, кто слышит о моей профессии впервые: «Что сложного в развешивании одежды?», «Ты целый день носишь вещи по залу?», «Этому еще и учиться нужно?».

Признаюсь честно, до того, как стать декоратором, я и сама никогда не задумывалась, что в модных магазинах вся одежда представлена по особому принципу, что у каждого предмета гардероба есть свое место. Ведь для обычного покупателя все эти платья, брюки, топы и пр. «просто висят». Но на самом деле существует безграничная масса правил и исключений в сфере визуального мерчендайзинга, которые, оставаясь за кулисами модной индустрии, ловко и умело управляют покупателями. Багаж знаний декоратора постоянно пополняется, в сфере fashion можно развиваться бесконечно, постоянно черпать вдохновение, интересуясь модными тенденциями, наблюдая за работой VM других магазинов, брендов. Главное – это любить моду и хотеть рассказать о ней окружающим.

Узнать, что в тренде, можно разными способами: журналы, блоги, fashion-каналы по ТВ и, конечно же, благодаря магазинам. Едва что-то становится must have, как с витрин на покупателя томно взирают манекены, одетые по последнему писку моды. Естественно, бренд, желающий постоянно удивлять потребителя, не станет демонстрировать одежду прошлого сезона. Поэтому визуальный мерчендайзер должен всегда знать о последних веяниях моды. Отличный плюс этой должности.

Работа как она есть

Рабочий день визуального мерчендайзера начинается очень рано, и чем раньше, тем лучше. Бывает, что и с 5 утра VM уже на рабочем месте. Но это случается в исключительных случаях и связано с большим объемом работы. Основную работу декоратор выполняет до открытия магазина: построение витрины, глобальный перенос цветовых комбинаций или даже отделов, подготовка старта маркетинговой акции, переодевание манекенов, подготовка зала к открытию и многое другое, что возможно при отсутствии покупателей в торговом центре. Я обожаю магазин до начала работы, когда в зале царит тишина, манекены мирно стоят в изящных позах, одежда ровно сложена в стопочки или аккуратно висит на плечиках. Ведь магазин «до открытия» и «после закрытия» - две совершенно разные картинки.

Обычно в начале своего рабочего дня vm работает с витриной. Построение витрины – один из самых увлекательных моментов в профессии. Чем сложнее set up (конструкция витрины), тем интереснее. Витрина может быть каждый раз совершенно разной, от простых белых стен (мы называем ее в шутку «психбольницей») до фантастических композиций и сложнейших построек. Магазины премиум класса могут похвастаться запредельно сказочными витринами. Такие как Hermes, Louis Vuitton, Dior и др.

Декоратор должен уметь сверлить, пилить, штробить, быть бесстрашным, не бояться высоты, быть ударенным током или раздавленным тяжелой конструкцией. Оригинальный и эффектный set up витрины поможет развить больше навыков и умений, которые пригодятся и в обычной жизни, например, сделать ремонт в доме.

Витрина – это лицо магазина, именно с нее начинается знакомство с брендом. Поэтому она должна быть идеальной во всех аспектах. Одежда на манекенах должна быть безукоризненно отутюженной и безупречно сидеть по фигуре. Для этого в ход идут булавки, скотч или прищепки, способные из размера XL сделать XS. Идеальным должен быть свет. Задача прожекторов - высветить самые интересные детали и продемонстрировать модель лучшим образом. Декорации должны создавать целую гармоничную картину. И чтобы никто не догадался, как крепятся все детали: не лесками, скобами и скотчем - все держится исключительно на волшебстве! Особо важным пунктом отличной витрины является чистота. Никаких отпечатков рук на стекле, пыли на полу и следов ног декораторов - иначе магия исчезнет! Когда работа завершена, нет большего удовольствия, чем любоваться проделанной работой.

Основное место работы визуального мерчендайзера – торговый зал. Как я писала выше, одежда вовсе не распределена по залу беспорядочно. Декоратор следует множеству правил. У каждого магазина, бренда одежды свой свод законов, свои методы презентации и способы фокусировки на те или иные товары. Работая в разных компаниях, можно получить опыт, открыть для себя что-то новое, а работая продолжительное время в одной –усовершенствовать свои навыки, научиться быстро делать то, на что раньше уходило много времени.

Мода не стоит на месте, так же как и возможность ее представлять потребителю. Оборудование в магазине видоизменяется и совершенствуется. Задача декоратора - как можно выгоднее и интереснее представить одежду, продемонстрировать детали, оригинальность фасона, яркий и необычный принт. Одежда собирается, как правило, по цветовым комбинациям (об этом я расскажу подробнее в следующей статье), по гардеробу или по модели. Вещи, собранные в гардеробы, предлагают потребителю приобрести готовый look (образ). Допустим, покупатель ищет жакет для работы определенной длины, фасона и цвета. В одном из магазинов он находит желаемый вариант и рядом замечает юбку, которая идеальным образом по текстуре и цвету подходит к выбранному жакету, а еще рядом висит стильная блуза, которая гармонично дополнит комплект. Далее можно найти подходящие аксессуары, верхнюю одежду и так далее. Одежда, собранная в гардероб, побуждает покупателя к импульсной покупке. Ведь изначально он планировал приобрести только жакет, а уходит из магазина с полным пакетом вещей. Зачастую люди покупают полный комплект одежды, который увидели на манекенах. Поэтому на манекенах визуальные мерчендайзеры демонстрируют всегда самые интересные и привлекательные сезонные товары, на которых фокусируется взгляд покупателя.

Следующий метод презентации – по модели. Вернемся к примеру с жакетом. На этот раз покупатель просто хочет жакет, но не знает, какого цвета и фасона. Он находит вариант, который его устраивает, но хочет этот жакет в другом цвете. Как раз метод по принципу модели предлагает потребителю артикул в ассортименте. Т.е. все цвета одной модели собраны вместе, и тогда у покупателя появляется выбор, следовательно, повышается и вероятность того, что он совершит покупку.

Существует множество методов презентации, и декоратор должен умело сочетать и комбинировать их. Руками визуального мерчендайзера создается идеальная картина: простая и понятная другим сотрудникам компании.

Важное качество декоратора – универсальность. Умение работать в разных отделах: женском, мужском и детском залах, а также в отделах нижнего белья и аксессуаров. В каждом из этих отделов свои правила и порядок работы. В рамках одного department (отдела) могут существовать разные тренды, т.е зонирование по стилевым направлениям: Casual, Classic, вечерние наряды и пр. Разносторонность и открытость всему новому – одно из главных качеств VM. В творческой профессии только постоянное совершенствование - ключ к успеху. Декоратор, как художник, только он пишет картины из модной одежды, вдохновляясь трендами, иконами стиля, желанием делиться красотой и создавать свой особенный fashion мир.

Надеюсь, мне удалось заинтересовать вас своей профессией. Быть может, прочитав статью, кто-то поймет, что визуальный мерчендайзер - это та самая профессия, о которой он мечтал.

#vm #visualmerchandising #merchandising